Charuel est un réseau d’acteurs (fabrication et conseil) dans les portails pour l’habitat résidentiel. C’est une entreprise très dynamique qui se spécialise dans les portails et clôtures. Elle apporte des solutions et des recommandations aux particuliers envisageant de remplacer ou de moderniser leur portail. Cette société propose actuellement 200 modèles multi-matériaux de portails (aluminium, PVC et mixte) au grand public. Les professionnels de Charuel sont des experts dans leurs domaines respectifs et ils sont tous qualifiés et expérimentés pour exercer leur travail. Chacun d’eux possède les compétences nécessaires que ce soit sur le plan relationnel avec le client ou sur le plan technique et pratique. Ces spécialistes s’efforcent toujours d’être au plus près et à l’écoute des clients et s’engagent à les accompagner à toutes les étapes de leur projet de rénovation ou de construction.
Services proposés par les professionnels Charuel
Charruel propose des catalogues de portails disponibles dans sa boutique. Ils sont classés par chapitres (Gamme aluminium, Gamme PVC, Gamme mixte et Gamme motorisation) afin que les clients puissent choisir facilement les genres et les types de modèles qu’ils préfèrent. En cas de demande de précisions ou d’aide, les professionnels peuvent recommander les produits adaptés par rapport à leurs exigences décoratives et budgétaires.
Cette société s’engage à respecter les valeurs relatives à la qualité de service et de proximité. Cela se traduit par un service d’accompagnement, comme :
- Le conseil aux particuliers où les professionnels Charuel sont à l’écoute des attentes de ses clients et suggèrent des solutions adaptées à leur projet de rénovation.
- Les engagements du réseau à toujours répondre aux exigences du client pour aboutir au résultat escompté. À cet effet, Charuel s’engage complètement à accompagner ses clients depuis le choix des matériaux produit jusqu’à la pose du produit fini. Ils peuvent même assister le particulier dans les procédures administratives exigées comme la déclaration des travaux sur la clôture par exemple. Enfin, ils peuvent effectuer des vérifications sur la qualité du portail et de leur installation après la pose.
Afin de garantir un travail fiable et professionnel, Charuel prend en charge ces démarches. Son principal objectif est la satisfaction des clients concernant la qualité de la prestation fournie. C’est pour cette raison qu’elle propose lors de la remise du chantier (la fin des travaux) un document sous forme de questionnaire au client afin de connaitre ses remarques et critiques, mais aussi dans le but d’affiner ses compétences. La remise de ce livret propriétaire permet au client de bénéficier d’un droit d’extension de garantie jusqu’à 5 ans.